Modami İade ve Değişim Politikası
Sevgili Müşterimiz,
Siparişlerinizin kalitesini ve memnuniyetinizi ön planda tutarak, Modami olarak değişim süreçlerini şeffaf ve kullanıcı dostu bir şekilde yönetiyoruz. İşte Modami Değişim Politikası’nın detayları:
1. Değişim Koşulları:
- Değişim talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.
- Değiştirilecek ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olmalıdır.
- Değişim talebi, destek@modami.com.tr adresine e-posta gönderilerek başlatılmalıdır.
2. Değişim Süreci:
- Değişim talebinde bulunun ve gerekli bilgileri içeren bir e-posta gönderin.
- Müşteri hizmetleri ekibimiz talebinizi inceler ve size geri dönüş yapar.
- Değişim onaylandığında, ürünü orijinal ambalajıyla birlikte değişim adresimize gönderin.
- Ürün teslim alındıktan ve incelendikten sonra değişim veya değişim işlemi tamamlanır.
- Değişim durumunda ödemeniz, orijinal ödeme yönteminize iade edilir.
3. Değişim Kargo Ücreti:
- Ürünlerin değişimi için oluşan kargo ücretleri, müşteri sorumluluğundadır.
4. Hatalı Ürünler veya Kusurlu Değişim:
- Eğer yanlış bir ürün gönderildiyse veya üründe kusur varsa, kargo ücretleri Modami tarafından karşılanacaktır.
Not: Değişim süreçleri hakkında daha fazla bilgi almak veya destek için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
İşbirliğiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,
Modami Müşteri Hizmetleri